物流配送实务

一、课程性质与任务

1.课程定位

《物流配送实务》是本专业的专业核心课，本课程在课程体系设置上面向就业岗位，进行工作任务和职业能力分析，经过充分的市场调研，根据职业能力定位与行业专家共同研讨确定了本课程的教学目标、职业能力。

学生通过本课程的学习能够掌握物流配送岗位的基本作业流程与操作技能，能够根据各类型配送中心的实际情况制定配送作业流程及各环节作业方案，并能基于成本与绩效修改优化作业方案，并能组织实施。本课程先导课程是《物流管理概论》；其后续课程是《物流成本管理》《供应链管理》等课程。

本课程在第二学期开设。总课时数为64学时。

2.设计思路

本课程是依据理货主管、配送主管等配送作业相关岗位职业技能要求，同时参照物流师国家职业资格标准而设。课程教学内容的选择与组织遵循所面向的职业岗位的作业流程和物流师职业资格标准的知识要求，为后续专业课程服务。

二、课程教学目标

1．知识目标

（1）掌握配送及配送中心的基本知识；

（2）掌握配送作业的基本作业流程；

（3）掌握各类型配送中心配送作业的区别；

（4）掌握成本与绩效优化的基本知识。

2．能力目标

（1）能够完成配送流程各环节的作业；

（2）能够根据已知的配送作业流程组织配送作业的实施；具备对作业流程相近企业的配送作业组织并实施的能力；

（3）能够根据各类型配送中心的实际情况制定配送作业方案；

（4）能够利用成本和绩效知识修改并优化作业方案，并能组织实施。

3. 素质目标

（1）在锻炼熟悉配送作业流程各环节作业方法和技能的同时，加强基本工作熟练程度的训练，培养学生面对单调、繁杂的工作时所必须具备的认真、细致的工作作风，以及吃苦耐劳的品质；

（2）鼓励学生主动接受新事物，自觉学习新知识，培养其自学和分析问题的能力，使得学生能够跟得上学习型社会的发展。

三、参考学时：64

四、课程学分：4

五、课程内容和要求

课程总体设计表

序号	项目名称	工作任务	知识点	训练或工作项目	教学重点	教学情境与教学设计	建议学时
一	知识准备	配送与配送中心	1.配送的定义 2.配送中心的定义 3.配送的作业流程	参观实训中心或配送中心写一篇介绍报告	配送的作业流程	案例教学小组学习讲授现场教学	2
一	知识准备	配送模式的选择	1.配送模式 2.配送模式的选择方法	选择配送模式	配送模式的选择方法	案例教学小组学习讲授小组讨论	2
二	进货与储存	进货	1.进货作业流程 2.进货作业准备 3.储位分配	储位分配	储位分配	案例教学小组讨论讲授	2
		托盘及货位编码	1. 编码方法（流水码、层次码） 2.编码及条码制作	进行储位编码和制作	1. 编码方法（流水码、层次码） 2.编码及条码制作	情景模拟小组学习讲授	4
		入库储存	1.验收的内容和方法 2.验收的标准和比例	完成商品的入库储存	验收的内容和方法	案例教学小组学习讲授	4
三	订单处理	接收订单	1.订单处理的流程 2.订单处理的要素 3.订货方式	情景模拟：采用不同方式完成订单的发送和接收	订单处理的流程	案例教学小组学习讲授、课件	1
		订单有效性分析	1. 订单有效性需要考虑的问题 2.建立客户档案	分析订单有效性	1.订单有效性需要考虑的问题 2.订单有效性分析的方法	案例教学小组学习讲授、课件小组讨论	1
		订单优先权分析	1.订单优先权法则 2.订单优先权确定方法（综合价值系数法）	分析订单优先权	订单优先权确定方法（	案例教学小组学习讲授情景模拟	2
四	拣选与补货	形成拣货资料	1.分拣作业流程 2.摘果式拣选单 3.播种式拣选单	制作拣货单	如何选择拣选方法	案例教学小组学习讲授小组讨论	2
		完成拣货、月台码货	1. 拣货方法：摘果式、播种式的流程、特点应用范围 2.拣货策略：分区、分类、订单分割、订单分批	完成拣货/月台理货	拣货方法	案例教学小组学习讲授情景模拟	4
		补货	1.补货及补货流程 2.补货方式	补货	补货及补货流程	案例教学小组学习讲授小组讨论	4
五	包装与加工	装箱与防震包装	1．装箱工艺与方法 2.防震包装的类型及要求	防震包装	防震包装的类型及要求	案例教学小组学习讲授情景模拟	4
五	包装与加工	包装固定技术	1.捆扎技术 2.拉伸包装技术 3.托盘包装方法	捆扎包装	捆扎包装技术	案例教学小组学习讲授	4
六	线路优化	车单点配送的线路优化	最短路问题	电子地图解决单车单点问题	最短路问题	案例教学小组学习讲授	3
		单车多点线路优化	Tsp问题	使用google地图解决单车多点问题	使用google地图解决单车多点问题	案例教学小组学习讲授	3
		多车多点配送的线路优化	里程节约法	解决多车多点配送问题	里程节约法	案例教学小组学习讲授小组讨论	4
七	货物配装	配装决策	1.车辆配装的原则 2.车辆配装的方法	车辆最优配装决策	车辆最优配装决策	案例教学小组学习讲授、小组讨论	2
七	货物配装	配装决策	1.装箱注意事项 2.装箱	车辆配装	车辆配装	案例教学小组学习讲授小组讨论	8
八	送达作业	送达作业	送货作业特点、流程	情景模拟：货物送达	送货作业特点、流程	案例教学小组学习讲授小组讨论	2
九	退货作业	退货作业	1.退货原则、原因、处理方法 2.会计流程管理、理赔退返管理	情景模拟：退货作业	退货原则、原因、处理方法	案例教学小组学习讲授	2
十	配送成本与绩效分析	配送成本	1.配送成本的特征 2.配送成本的构成 3.配送成本的控制方法	配送成本核算	配送成本的控制方法	案例教学小组学习讲授小组讨论	2
十	配送成本与绩效分析	配送绩效	1.配送绩效评价的方法 2.配送绩效评价的指标体系	完成配送评价	配送绩效评价的指标体系	案例教学小组学习讲授小组讨论	2

六、教学建议

（一）教学方法

1. 教学模式：多媒体教学、现场教学、理实一体相结合

2. 教学方法：教师讲授、小组讨论，情景模拟。

（二）评价方法

课程综合成绩包括期末理论考试成绩和形成性考核成绩两种形式，其中期末理论考试成绩占课程综合成绩的40%，形成性考核成绩占课程综合成绩的60%。

1.期末理论考试

本课程期末理论考试在课程结束后进行，采取闭卷、笔试的形式，题型有单项选择题、多项选择题、填空、名词解释、简答题、计算等，满分为100分，按实际成绩的40%记入本课程综合成绩。

2.形成性考核

本课程形成性考核的形式包括项目任务设计、项目任务实施、日常表现考核三种，满分为100分，其分值比例分别为：40%、30%、30%。

（1）项目任务设计：占课程过程性考核成绩的40%，满分40分。考察学生知识的运用。课程下发项目任务单，每个项目有相关的项目任务，根据项目任务的正确性给出成绩。

（2）项目任务实施：占课程过程性考核成绩的30%，满分30分。根据项目任务的设计进行项目任务实施，根据实施过程的正确性和操作质量打分。

项目任务中各部分成绩的比重如下表所示：

序号	项目	成绩比重%	项目任务设计%	项目任务实施 %
1	进货与储存	20	8	6
2	订单处理	10	4	3
3	拣选与补货	15	6	4.5
4	包装与加工	10	4	3
5	线路优化	10	4	3
6	货物配装	15	6	4.5
7	送达作业	5	2	1.5
8	退货作业	5	2	1.5
9	配送成本与绩效分析	10	4	3

（3）日常表现：占课程过程性考核成绩的30%，满分30分。

①到课率考核：占日常表现50% ，满分15分。（每次上课有学习委员和老师共同考勤，凡有缺勤者每次扣1分，直至扣完。注：无故旷课者每次扣3分，累计3次该课程形成性考核成绩为0分）。

②课堂表现：占日常表现50% ，满分15分。

（三）教学条件

1.现代物流实训中心，配备配送管理信息系统软件，模拟货品若干。

2.仓储配送功能的校外实训基地至少1家。

（四）教材选编

教材优先选用国家级规划教材或物流管理课程资源库教材，以下教材作为参考教材，但不能简单依据教材组织教学，要根据课程标准重新设计教学内容。

李海民.物流配送实务.北京：北京理工大学出版社，2012.08

郑丽.配送作业与管理.北京：中国传媒大学出版社，2011.

执笔人：李海民审核人：秦玉权